常見問題

1. 必須註冊會員才能儲值。

儲值流程教學：

登入會員→代幣購買→選擇要購買的代幣數量→選擇付款方式→填寫發票資訊→確認付款

轉跳付款畫面後，依照頁面指示完成付款，完成儲值。

遊戲途中無法儲值，請確認代幣餘額足夠再進行遊戲唷。

部分裝置會阻擋儲值視窗，請"允許"彈出視窗以便完成儲值。

NT$ 1元=1代幣

2. 笙笑會員所儲值的金幣代幣等同於「現金禮券」，以下簡稱「代幣」。會員可以在笙笑平台上消費任何商品。

1.購買前請三思，笙笑(以下簡稱本網站)所販售之遊戲代幣，訂單成立後，將無法轉讓給第三者。

2.本網站開放信用卡、虛擬帳號ATM。

3.當會員確認儲值後，本網站系統會自動經由電子郵件方式通知會員，但並未表示交易完成或契約成立，本網站保留是否接受訂單權利，須待本網站確認交易條件無誤及確認收款後才算契約成立。

5.本網站進行的所有消費，都以電腦系統記錄的電子交易資料為認定標準，若發現有任何異狀，請立即與客服人員聯繫。

發票開立相關資訊請依財政部公告內容為主，請參考財政部稅務網站：笙笑將於儲值完後，由系統自動開立電子發票到會員註冊的Email。

1.商城不定期推出新商品，建議可存放在會員帳戶裡，若確定要退款，本公司依照剩餘金幣代幣總額，並扣除退費手續費10%(最低扣除200元)後進行退款。

2.可透過右下角【聯絡我們】聯絡客服人員提供「銷退貨折讓單」、「退費申請書」，請您在印出後簽名並附上身分證正反面影本(公司行號須蓋上發票章)以及匯款資料後寄回本公司，在您寄回該折讓單後，我們將扣除匯款手續費(約10元)之後以匯款方式退還費用。 同一帳號退款次數達2次or金額超過5,000元我們將有權終止其會員服務，未來將無法登入&進行消費。

獎品照片與實際商品可能會有色彩差異，圖片僅供參考，以實際商品顏色與規格為主。

如果您收到的商品存在明顯的製造缺陷（例如，產品損壞或零件丟失），我們將很樂意將其替換為同一件未損壞的商品；如果該物品不再有庫存，則可以將其換成其他同等價值的物品。請在收貨之日起7天內與我們聯絡，我們將協助您做後續處理，已標註不負擔售後服務之商品則不在此限。

認證信件是大量派發，有可能被派發到廣告信件或是垃圾信箱了

您可以先確認一下垃圾信箱或是垃圾桶內是否有認證信件

若是仍未收到請透過聯絡我們與我們聯繫，謝謝。

有的，歡迎到門市

排除七日鑑賞期： 依據《消費者保護法》及《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》規定，卡牌一番賞屬於「機率性商品」，一經線上抽選或拆封後，其價值即受影響且無法復原。故除商品本身有重大瑕疵外，抽選後恕不接受退貨、換貨或取消訂單。

瑕疵回報（錄影存證）： 為保障雙方權益，收到包裹拆箱時請務必「全程不間斷錄影」（需清楚拍攝物流單號、外箱狀態及商品本體）。

若發現商品有重大瑕疵（如：缺件、斷裂、嚴重破損），請於收到商品 3 日內 聯繫客服並提供完整影片。

無錄影證明或超過期限者，恕不予受理。

目前有宅配、7-11超商取貨、門市自取

1.本網站所提供之各項功能，均依該功能當時之現況提供使用，本公司對於其效能、速度、完整性、可靠性、安全性、正確性等，皆不負擔任何明示或默示之擔保責任。

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3.1電子通信設備進行必要之保養及施工時；

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